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女子漏接電話遭市監(jiān)所工作人員辱罵＂狗東西＂官方通報

2024/11/7 15:15:30 來源：央視新聞【大中小】

據(jù)央視新聞消息，11月6日，濟(jì)南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局針對“女子反映因漏接電話被市場監(jiān)督管理所工作人員留言辱罵”一事發(fā)布通報。

通報稱，經(jīng)查，網(wǎng)友反映的2人系山東省濟(jì)南市市中區(qū)市場監(jiān)管局魏家莊市場監(jiān)管所工作人員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對2名工作人員予以停職；對魏家莊市場監(jiān)管所所長調(diào)離工作崗位；責(zé)令向消費者賠禮道歉。

語音留言箱里女子疑被市場監(jiān)管所人員罵“狗東西”，拒絕對方登門道歉稱其“太不誠懇”

“給她解決她不接電話，狗東西！”聽到手機(jī)語音留言箱里的這句話，原本向市場監(jiān)管部門反映問題的消費者張女士（化姓），當(dāng)下就氣不打一處來。

涉嫌罵人的女子估計也沒料到，或許撥打電話未接通，隨口表達(dá)不爽飆了一句“口頭禪”，結(jié)果被對方錄音為證，陷自己于被動。

華商報大風(fēng)新聞記者了解到，此事發(fā)生在山東濟(jì)南，相關(guān)方已介入調(diào)查處理。

>>>手機(jī)靜音

語音留言箱錄下“給她解決她不接電話，狗東西”

11月6日，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系上當(dāng)事的張女士，其介紹，前幾天她在山東省濟(jì)南市買到二手iPad，因為和商家有異議，她打了12315投訴至市場監(jiān)督管理局。

張女士購買的二手iPad

11月5日上午，她收到來電，因為她的手機(jī)設(shè)置靜音沒有接到。女子解釋稱她因為上夜班，白天習(xí)慣手機(jī)開靜音模式。

“誰知道12315突然回電了，但是我沒接到，睡醒后看到4個未接電話，全是這個號?！彼郎?zhǔn)備回電話，卻看到語音留言箱有兩條錄音，想著先看看是誰打的，說了啥，結(jié)果不聽不知道，一聽嚇一跳。

女子看到語音留言箱有兩條錄音

女子向華商報大風(fēng)新聞記者提供的手機(jī)錄音顯示，有工作人員聯(lián)系她回復(fù)情況——“給她解決她不接電話，狗東西！”，錄音中疑似還有工作人員在場應(yīng)和“狗東西”的不滿聲音。

>>>被氣到了

“iPad問題解決了，罵人的是市監(jiān)所的工作人員”

當(dāng)事女子告訴華商報大風(fēng)新聞記者，“反映的iPad問題解決了，罵人的是市場監(jiān)管所的工作人員?！?

女子表示，蘋果手機(jī)里有語音留言箱，市監(jiān)所工作人員居然在電話里公然罵消費者是“狗東西”，就被錄上了。自己正常消費維權(quán)，因故未及時接聽電話，就被市場監(jiān)管所工作人員背后這樣罵，她表示自己真的氣到了。

“1小時前，市場監(jiān)管所主動聯(lián)系我了，他們說當(dāng)面道歉，態(tài)度太不誠懇了，但沒有說是哪位罵人?！?

>>>市監(jiān)回應(yīng)

現(xiàn)在還在調(diào)查當(dāng)中，愿意道歉賠償，看還有啥訴求

11月6日下午，華商報大風(fēng)新聞記者撥打這位女子提供的手機(jī)錄音顯示的來電號碼，濟(jì)南市市中區(qū)市場監(jiān)管局魏家莊市場監(jiān)管所工作人員答復(fù)稱，“你要是采訪的話，向我們市中區(qū)市場監(jiān)督管理局報備一下，我才能接受采訪?！?

記者詢問調(diào)查進(jìn)展，工作人員表示不確定有沒有處理結(jié)果，隨即又稱：“現(xiàn)在還在調(diào)查當(dāng)中。”

稍早前，市場監(jiān)管所一位接電話的女性工作人員否認(rèn)是自己給消費者打電話留言罵人。

“我查一下，誰怎么能這么說呢？我這邊查一下看誰說的。這個事（消費者投訴）是我負(fù)責(zé)的，但是我昨天（11月5日）沒跟她打電話。我們給她打了四五個電話，她沒接，但我確實沒說過這個話，我不知道是哪個同事說的?！?

雖說否認(rèn)是自己打電話，但這位接電話的女工作人員卻愿意道歉并賠償，“我鄭重說聲對不起，這片確實是我負(fù)責(zé)的，我給她道個歉。我們這邊是市中區(qū)魏家莊市場監(jiān)管所，對不起，我想給解決一下，行嗎？我查清楚，我讓她（同事）給她道個歉，我得給她做出一個賠償，看還有什么訴求嗎？”

>>>市場監(jiān)管局回應(yīng)

“這肯定要道歉，具體哪位工作人員罵的不清楚”

華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系濟(jì)南市市場監(jiān)督管理局，工作人員答復(fù)稱，“屬實的話這肯定要道歉，具體是哪位工作人員罵的還不清楚?！?

工作人員提供了市中區(qū)市場監(jiān)管局的一部投訴電話，表示會向領(lǐng)導(dǎo)反饋，“他們在市中區(qū)，我給領(lǐng)導(dǎo)反映一下這個問題，讓領(lǐng)導(dǎo)重視一下?！?

記者隨后撥打這部投訴電話，接電話的工作人員回應(yīng)稱：“媒體的話要找辦公室，你打辦公室的電話，我們只受理消費者投訴，我們不接受媒體采訪?！?

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